Support/FAQs

Installationsproblem: "Diese Anwendung wurde vom Administrator blockiert, da sie potenziell ein Sicherheitsrisiko für Ihren Computer darstellt."

Auf Windows 10 kommt Fehlermeldung beim Installieren von ClickOnce-Anwendungen: "Ihre Sicherheitseinstellungen lassen die Installation dieser Anwendung auf Ihrem Computer nicht zu."

Lösungsansatz

In Windows Registry folgende Einstellung aktivieren:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\.NETFramework\Security\TrustManager\PromptingLevel] "TrustedSites"="Enabled"

Stundenübertrag zurücksetzen

Wie kann ich einen Stundenübertrag wiederholen?

Lösungsansatz

  • In Stammdaten des Mitarbeiters alle Salden-Felder (Kategorie "± Stundenstand") zurücksetzen auf den Stand vom letzten Stundenübertrag. Danach kann der Stundenübertrag für diesen Mitarbeiter wiederholt werden.
  • Kleinere Korrekturen können im Folgemonat beim Stundenübertrag über die Korrektur-Spalte vorgenommen werden (Anmerkung dazuschreiben!)

Persönlicher Feiertag (Österreich)

Wie erfasse ich einen persönlichen Feiertag? (Neu in Österreich seit 2019 als Ersatz für Karfreitag-Feiertag)

Lösungsansatz

  • Neuen Status anlegen: zB "Privater Feiertag Urlaub"
    - Einstellungen wie normaler Urlaub. Via Auswertungen manuell prüfen, dass er max 1x/Jahr/Mitarbeiter konsumiert wird.
  • Neuen Status anlegen: zB "Privater Feiertag Arbeit"
    - Einstellungen wie normaler Feiertag. Via Auswertungen manuell prüfen, dass er max 1x/Jahr/Mitarbeiter konsumiert wird.

Update-Problem: "System.ArgumentException"

Fehlerdetails:
* [18.09.2012 18:15:02] System.ArgumentException - Der Wert liegt außerhalb des erwarteten Bereichs. - Quelle: System.Deployment

Lösungsansatz

  1. Deinstallieren Sie Pepi (Systemsteuerung - Programme und Funktionen / Software) und versuchen Sie die Installation erneut.

Verbindungs-Problem: "Fehler auf Übertragungsebene beim Senden der Anforderung an den Server.

Vollständige Fehlermeldung: "Fehler auf Übertragungsebene beim Senden der Anforderung an den Server. (provider: TCP-Provider, error: 0 - Eine vorhandene Verbindung wurde vom Remotehost geschlossen.)"

Lösungsansatz

  1. Temporäres Netzwerkproblem - bitte versuchen Sie es erneut und melden Sie es dem Pepi-Support, wenn der Fehler wiederholt auftritt.

Mail senden funktioniert nicht

Beim Versuch eine Mail zu versenden kommt eine Fehlermeldung (Text unbekannt)

Lösungsansatz

  1. Prüfen ob ein Mailserver und Zugangsdaten eingestellt sind (Extras-Optionen-Einstellungen)
  2. Prüfen ob eine Firewall Pepi das senden von Mails verbietet
  3. Prüfen ob im Computernamen Sonderzeichen enthalten sind

Installations-Problem: "Das Manifest ist möglicherweise ungültig, oder die Datei konnte nicht geöffnet werden."

Fehlermeldung: "Das Manifest ist möglicherweise ungültig, oder die Datei konnte nicht geöffnet werden."

Lösungsansatz

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie das Service Pack 1 für .net framework 3.5 installiert haben.

Installations-Problem: Installation startet nicht

Wenn ich auf 'Installieren' klicke kommt nur eine Textseite (im XML Format)

Lösungsansatz

  1. Stellen Sie sicher, dass Sie Internet Explorer 9 oder höher verwenden
  2. Schalten Sie im Internet Explorer 9 zwischen dem Normalen- und dem Kompatibilitäts-Modus um.
  3. Je nach Sicherheitskonfiguration müssen Sie die Seite eventuell in die sichere Zone aufnehmen.
  4. Löschen Sie temporäre Internet Dateien und laden Sie die Seite erneut